Política de envío
📦 Plazos de Envío – SKIINS Chile
Queremos que recibas tu pedido lo antes posible para que puedas comenzar tu tratamiento. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros despachos.
⏳ 1. Plazos de Entrega
Nuestros pedidos son procesados y despachados en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Importante: Los fines de semana y feriados no se consideran días hábiles, por lo que los pedidos realizados durante esos días comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los plazos indicados son referenciales y pueden variar dependiendo de la región, comuna, temporadas de alta demanda o situaciones ajenas a SKIINS Chile.
📍 2. Dirección de Entrega
Para evitar inconvenientes, es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la información de despacho, incluyendo:
- Calle y número.
- Departamento o casa (si corresponde).
- Comuna.
- Región.
- Teléfono de contacto.
Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta y el pedido es devuelto por la empresa de transporte, el cliente deberá coordinar un nuevo despacho.
🚚 3. Retrasos en la Entrega
Trabajamos con empresas de transporte externas, por lo que una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependen de su operación logística.
En caso de retrasos ocasionados por la empresa transportista, nuestro equipo realizará el seguimiento correspondiente y gestionará la solución más adecuada para que el pedido sea entregado lo antes posible.
En situaciones excepcionales como alta demanda, condiciones climáticas, contingencias nacionales, problemas logísticos u otros eventos fuera de nuestro control, los tiempos de entrega podrían extenderse.
Si existe una incidencia como extravío, daño durante el transporte u otro inconveniente logístico confirmado por la empresa transportista, SKIINS evaluará cada caso para entregar la solución correspondiente, priorizando el reenvío del pedido cuando sea posible.
🔄 4. Modificaciones del Pedido
Si necesitas modificar tu dirección de entrega, contáctanos lo antes posible.
Las modificaciones solo podrán realizarse mientras el pedido no haya sido despachado.
Una vez entregado a la empresa transportista, no será posible cambiar la dirección ni acelerar los tiempos de tránsito.
💲 5. Costos de Envío
El costo del despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de entrega.
Periódicamente realizamos promociones con envío gratuito, las cuales serán informadas en nuestra página web y redes sociales cuando estén disponibles.
✉️ 6. Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con tu despacho, puedes escribirnos a:
Para una atención más rápida, incluye:
- Número de pedido (Ej.: #1024)
- Nombre completo
- Motivo de la consulta
Nuestro equipo revisará el estado del envío junto a la empresa transportista y responderá a la brevedad para ayudarte.