Política de reembolso
📦 POLÍTICAS DE CAMBIOS Y GARANTÍA – SKIINS CHILE
⏳ 1. Plazo
Si tienes algún inconveniente con tu pedido, contáctanos dentro de los 60 días posteriores a la recepción.
🚚 2. Pedidos en tránsito
Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista.
Si existe un retraso, nuestro equipo realizará el seguimiento correspondiente hasta su entrega.
📦 3. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, escríbenos adjuntando fotografías y tu número de pedido.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, enviaremos un reemplazo sin costo.
🔄 4. Reposición prioritaria
Nuestro objetivo es que todos nuestros clientes reciban correctamente su producto.
Por ello, ante pérdidas, daños durante el transporte o incidencias logísticas verificadas, priorizaremos el reenvío del pedido o el reemplazo del producto, según corresponda.
💰 5. Reembolsos
Los reembolsos serán evaluados únicamente cuando no sea posible realizar un reemplazo, una reposición o dar una solución equivalente, de acuerdo con la normativa vigente.
Si corresponde un reembolso, este se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
✉️ 6. Contacto
Incluye tu número de pedido y una descripción del inconveniente para ayudarte lo antes posible.